Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 30 de agosto de 2026

1. Información general

Bienvenido a ESENEA.

ESENEA es una tienda online operada por CASA PACO DE COIN SL, con domicilio en Calle Juan Domínguez Moreno, 55, 29100 Coín, Málaga, España.

Correo electrónico de contacto: casapaco1976@gmail.com

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica Shopify para ofrecer nuestros productos y servicios.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a nuestra tienda, la utilización del sitio web y las compras realizadas a través de ESENEA.

Al realizar una compra aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los derechos que la legislación reconoce a consumidores y usuarios prevalecerán en todo caso sobre cualquier disposición de estos términos.

2. Productos

Intentamos mostrar y describir nuestros productos de la forma más precisa posible.

Las fotografías, colores o apariencia de los productos pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

Estas posibles diferencias no afectan a los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido no sea conforme con lo contratado.

Podemos actualizar el catálogo, modificar productos o dejar de comercializarlos en cualquier momento.

3. Pedidos

Cuando realizas un pedido debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Antes de confirmar la compra podrás revisar los productos, cantidades, precios, gastos de envío y demás información del pedido.

Una vez realizado el pedido recibirás una confirmación electrónica.

Podremos cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como:

indisponibilidad sobrevenida del producto;
error manifiesto de precio o descripción;
imposibilidad de procesar el pago;
sospecha razonable de fraude;
imposibilidad de realizar la entrega.

Si un pedido ya pagado tuviera que cancelarse por nuestra parte, se devolverán las cantidades abonadas sin demora indebida.

4. Precios y pagos

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar la compra.

Antes de finalizar el pedido se mostrará de forma clara el precio final, los impuestos aplicables y los gastos de envío que correspondan.

La legislación española exige informar claramente del precio y de si incluye impuestos y gastos de envío.

Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.

El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

5. Envíos y entregas

Los gastos, zonas y plazos estimados de entrega se especifican en nuestra Política de Envíos y durante el proceso de compra.

Los plazos indicados son estimaciones salvo que se indique expresamente una fecha de entrega garantizada.

En cualquier caso, salvo acuerdo diferente con el cliente, el pedido deberá entregarse sin demora indebida y como máximo dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Podremos utilizar empresas de transporte, proveedores logísticos o terceros para realizar la preparación y entrega de los pedidos.

La intervención de dichos proveedores no modifica la responsabilidad de ESENEA frente al cliente como vendedor.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto permanece con nosotros hasta que el cliente, o una persona designada por él distinta del transportista, recibe físicamente el producto, salvo las excepciones previstas legalmente.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

Las devoluciones se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo legal mínimo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en compras a distancia, salvo las excepciones legalmente previstas.

ESENEA ofrece además voluntariamente las condiciones adicionales de devolución indicadas en su Política de Devoluciones.

7. Productos defectuosos y garantía legal

Los productos vendidos por ESENEA están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española y europea.

Para los bienes nuevos, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos legalmente previstos, incluyendo, cuando corresponda, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

Ninguna disposición de estos términos limita las garantías legales obligatorias de consumidores y usuarios.

8. Propiedad intelectual

El contenido propio de ESENEA, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos y otros contenidos, está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

Las marcas y contenidos propiedad de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

9. Servicios y herramientas de terceros

La tienda puede utilizar servicios proporcionados por terceros, como Shopify, sistemas de pago, empresas de transporte, proveedores logísticos, herramientas analíticas o servicios tecnológicos.

Estos terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.

La utilización de terceros para prestar determinados servicios no elimina los derechos que correspondan al consumidor frente a ESENEA.

10. Enlaces externos

Nuestra web puede contener enlaces a páginas de terceros.

No controlamos ni somos responsables del contenido o funcionamiento de sitios web externos.

Recomendamos consultar sus condiciones y políticas de privacidad antes de utilizarlos.

11. Comentarios y opiniones

Cuando un cliente publique voluntariamente una opinión, reseña, fotografía u otro contenido en nuestra tienda, deberá disponer de los derechos necesarios para hacerlo.

No se podrán publicar contenidos ilegales, ofensivos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.

Podremos moderar o retirar contenidos cuando exista una causa legítima para hacerlo.

12. Errores e información incorrecta

Aunque procuramos mantener la información actualizada, excepcionalmente pueden producirse errores en precios, descripciones, disponibilidad o características de los productos.

Cuando detectemos un error que afecte a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente para informarle y ofrecerle, según corresponda, la posibilidad de continuar con las condiciones correctas o cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas.

13. Usos prohibidos

No está permitido utilizar nuestra web para:

realizar actividades ilegales;
vulnerar derechos de terceros;
introducir virus o programas maliciosos;
intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o cuentas;
realizar actividades fraudulentas;
interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda.

Podremos limitar o bloquear el acceso cuando exista un uso ilícito o abusivo del servicio.

14. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.

ESENEA utiliza Shopify como proveedor tecnológico de la plataforma de comercio electrónico.

15. Responsabilidad

ESENEA responderá de acuerdo con la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir o limitar derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, especialmente los derechos reconocidos a consumidores y usuarios.

No responderemos de incumplimientos provocados exclusivamente por circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas razonablemente a nuestro control, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

16. Modificación de estos términos

Podremos modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o en nuestros servicios.

La versión vigente será la publicada en nuestra página web.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos realizados antes de su entrada en vigor, salvo que la legislación lo exija.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá de acuerdo con las normas imperativas de protección de consumidores y competencia judicial aplicables, sin privarle del derecho a acudir a los tribunales que legalmente le correspondan.